När du arbetar hårt för att förbättra ditt HR-Team är det viktigt att förstå begreppen ”värde”, ”förmåga” och ”attityd”. Här är idéer om vad varje betyder.

Vad betyder value?
Värdet handlar om att uppfylla ditt lags syfte (och att få dem att uppfylla sitt syfte). Det mäter hur användbar du är; hur mycket du bidrar; vilken skillnad du gör; oavsett om du uppnår de förväntade resultaten. Dessa saker utvärderar din input. De mäter resultatet av ditt arbete mot de mål, mål och mål som fastställts för dig själv och av andra. Detta kan mätas i form av kostnadsbesparingar, ökad försäljning, förbättrad kundservice eller vad som helst annan ledning kan förvänta sig av en enskild anställd eller en viss del av ditt HR-Team.

Vad betyder capability?
Förmåga handlar om kunskap, färdigheter och expertis. Det mäter förmågan hos ditt team att göra vad som behöver göras för att de ska passa in i ledningens planer. Detta är inte alltid lätt eftersom det innebär att anpassa sig till nya verktyg, metoder eller metoder som du inte vet något om ännu eller ens ibland hantera saker mindre bra än tidigare när saker gjordes annorlunda. Det kan också innebära utbildning människor upp så att de kan göra bättre arbete självständigt utan att behöva någon annan där övervaka dem hela tiden. Detta kräver extra insatser från alla inblandade men kommer att löna sig på lång sikt genom att göra arbetet enklare och effektivare för alla, särskilt om de får viss flexibilitet när det gäller hur de gör saker nu när de har utbildats upp.

Hur kan jag förbättra min attityd?
Attityd handlar om hur människor känner och beter sig mot varandra och deras arbete. Det står ofta för varför vissa människor verkar få mer gjort än andra, oavsett hur kapabla de kan vara: eftersom deras kollegor gillar dem; eller åtminstone inte ogillar dem; eller åtminstone tolerera dem utan någon öppen fientlighet; och eftersom de njuta av vad de gör; och/eller inte ogillar det för mycket. Detta betyder inte att alla måste vara vänner med alla andra men det betyder att människor bör respektera varandra även om de inte särskilt gillar varandra. Där det finns spänning mellan gruppmedlemmar kan detta undergräva deras fokus och stoppa dem att få det bästa av varandra.

Vad är viktigt med värde, förmåga och attityd?
De är svårare att ändra än en massa andra saker i livet men de är värda ansträngningen eftersom du kommer att få mer tillbaka från ditt team om de har dessa saker på plats. Om ditt folk inte delar något gemensamt syfte är det svårt att veta vad alla borde göra eller hur någon kan anpassa sig eller förbättra utan att känna att de låter någon annan genom att inte uppfylla sin roll ordentligt. Om ingen vet vad någon annan ska göra så ifrågasätter det om det finns någon mening med att ha ett lag alls! När roller är tydligt definierade, vissa människor kan vara olycklig inte gör vad de vill göra och / eller känner att de kunde göra bättre utan att behöva kontrollera med någon annan varje gång de vill fatta ett beslut. Det kan vara svårt för människor att anpassa sig om de är vana vid hur saker brukade fungera innan du försökte ändra någonting, men det är värt att uthålligt eftersom de flesta gillar att veta hur deras jobb bidrar till ett övergripande mål och förstår vad som förväntas av dem även om det ändras från tid till annan.

Och slutligen, attityd är den svåraste av allt eftersom det inte finns någon trevlig enkel lista som du kan hänvisa tillbaka till eller anges som punktpunkter på ett papper: ”här är vad vi behöver från dig och här är hur vi ska hjälpa dig att leverera det.”Att få rätt attityd innebär att man arbetar på människors motivation och mår bra om sig själva, sina lagkamrater och vad de gör.

Vad kan HR göra?
Förändring är svårt för alla som påverkas av det men du är i en unik position eftersom du styr hur processer fungerar, vem gör vilket jobb och var människor sitter runt bordet. Att utse någon som din HR-affärspartner ger dem extra inflytande med ledning som kan ge dig mer flexibilitet över förändringar eller nya initiativ som kan påverka din avdelning eller ditt Team. Du har också tillgång till råd från specialister som vet vad som gör att människor kryssar så att du inte behöver återuppfinna hjulet när något inte fungerar som förväntat.

Den mest utmanande delen är ofta att få människor att se att ett initiativ eller förändring kan erbjuda dem fler möjligheter att växa och utvecklas: för vissa kommer allt ner till vad de gör och inte hur de gör det.

Vad kan Chefer göra?
Förutom att vara bra på att motivera sitt lag, uppmuntra rätt attityd är något som chefer bör kunna göra genom att sätta ett bra exempel på vad som förväntas av dem utan att nödvändigtvis veta alla skäl till varför. Att ha en delad respekt för varandra kommer att ta fram det bästa i alla så om problem börjar påverka moralen på ditt lag måste du sitta ner med dem och fråga varför. Det hjälper om du låter gruppmedlemmar veta vad som är på ditt sinne så att alla har tid att vänja sig vid eventuella förändringar och har chansen att få säga sitt innan något är slutfört.

Vad kan HR-System göra?
Det finns ett antal hr programvara alternativ som du kan använda för att spåra prestanda i ditt team, från enkla checklistor till sofistikerade automatiserade program som jämför vad människor gör mot förinställda parametrar. Några av dessa verktyg har utformats av konsulter speciellt för HR-utövare så att de kan mäta hur väl deras avdelning utför eller där förbättringar kan behövas. Dessa verktyg fungerar bäst om du skriver ner allt som förväntas från någon i en viss roll istället för att gå med tidigare metoder där något gjordes ” eftersom det alltid har varit.’

Hur framgångsrik blir jag?
Nyckeln till framgång med detta beror på din förmåga att kommunicera med ditt Team och/eller ledning samt att ha ett öppet sinne om den riktning som du vill ta –och om det finns behov av förändring. Det kommer också att bero på hur villiga människor ska gå utanför sin komfortzon och vara innovativa. om det bara är hälften av laget som är inblandat så är det ingen mening att tvinga förändring eftersom det aldrig kommer att hända om inte alla blir helt bakom